المساعدة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا. لم تجد إجابتك؟ افتح تذكرة دعم.
هل «برقيات» جهة حكومية؟
لا. «برقيات» منصة تجارية مستقلة تقدم خدمات تقنية لإعداد الخطابات وتنظيمها ومتابعتها، ولا تمثل أي جهة حكومية.
هل تضمنون قبول طلبي أو الرد عليه؟
لا يمكن لأي منصة ضمان ذلك؛ القرار للجهة المختصة وحدها. نحن نساعدك على تقديم طلب واضح ومنظم.
هل يغيّر المساعد الذكي مضمون طلبي؟
المساعد مقيّد بعدم إضافة وقائع أو مطالب جديدة، ويحتفظ بنصك الأصلي لتقارن بين النسخ. أنت من يعتمد النص النهائي.
كيف يتم إرسال البرقية؟
تظهر لك القنوات المتاحة فعليًا لكل جهة. يمكنك دائمًا تنزيل الخطاب PDF وتقديمه بنفسك. خيارات الإرسال الأخرى تظهر فقط عند تفعيلها.
متى يعتبر طلبي «مرسلًا»؟
فقط عند تسجيل دليل إرسال فعلي، مثل رقم تتبع صادر من الناقل أو إيصال الإرسال أو مرجع من مزود معتمد.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. نستخدم التشفير أثناء النقل والتخزين، ولا نعرض ملفاتك عبر روابط عامة، ونطلب رقم الهوية فقط عند ضرورته.
